全生命周期的客戶成功服務
系統培訓和能力建設
最佳實踐案例分享
不同區域、角色、階段系統培訓
不同招聘流程的定制化培訓
日常升級功能及注意事項培訓
階段性小結和業務提升
階段性項目實施驗收匯報
客戶成功基線及目標達成確認
定期用戶行為使用數據匯報及改進建議
系統及用戶使用價值數據呈現分析
輕咨詢和新知識傳遞
相關需求的業務場景溝通和定位
解決方案呈現、溝通和確認
系統新功能在企業內部的傳遞
持續的知識傳遞和分享人才建設經驗
專業技術實施團隊服務
01 需求溝通和目標量化
梳理業務和現狀問題分析
不同角色的系統需求和目標
對應解決方案和階段性規劃
02 項目實施和數據初始化
按實施規劃,進行階段性配置
歷史數據導入和人員賬號配置
對接招聘官網、eHR、測評等系統
03 目標完成和落地推廣
系統使用人員培訓計劃
系統量化目標的達成評估
持續的客戶服務跟進
04 項目實施價值體現
系統上線后的業務改善跟蹤
持續的客戶滿意度評估
階段性的業務價值分析
05 本地化現場支持
現場系統保障,系統維護、接口開發和平臺升級
性能調優,對系統及時免費進行性能調優
即時客戶服務響應
及時的問題答疑

多渠道溝通平臺,客戶問題及時響應

在線客服和遠程協助,有問必答

定期的客戶回訪

定期回訪,確??蛻魡栴}得到解決

階段性客戶滿意度調查

多重權威安全認證 為你的數據安全保駕護航
ISO認證、 CSA云安全聯盟認證、 國家信息安全等級保護三級證書、 阿里云安全支持、 數據隔離、 高可用性
豐富的生態對接 滿足多種業務需求
人才測評: 獵聘、諾姆四達、北森、倍智
考試服務: ??途W、猿圈網、賽碼考試
視頻面試: ??途W、賽碼網
背調系統: i背調、較真背調、全景求是
辦公系統: EHR/OA、微信公眾號、企業微信、釘釘
不斷提升的客戶滿意度
Moka的客服都是哪里招的,怎么都這么優秀?
我們都覺得Moka是個寶藏系統,本來就很好用,而且提的需求一般很快能反饋,相信客服產品技術小哥哥小姐姐。
因為我們是使用者,就希望一個智能好用的產品,Moka的產品和口碑目前我們調研是最好的。
你們在線客服真好,每次有問題立刻就能解決。
小姐姐服務態度好,業務熟練,超強責任心,超有耐心,就是感覺好,回復神速度。
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  • 不同區域、角色、階段系統培訓
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階段性小結和業務提升
  • 階段性項目實施驗收匯報
  • 客戶成功基線及目標達成確認
  • 定期用戶行為使用數據匯報及改進建議
  • 系統及用戶使用價值數據呈現分析
輕咨詢和新知識傳遞
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  • 解決方案呈現、溝通和確認
  • 系統新功能在企業內部的傳遞
  • 持續的知識傳遞和分享人才建設經驗
專業技術
實施團隊服務
01
需求溝通
和目標量化
  • 梳理業務和現狀問題分析
  • 不同角色的系統需求和目標
  • 對應解決方案和階段性規劃
02
項目實施
和數據初始化
  • 按實施規劃,進行階段性配置
  • 歷史數據導入和人員賬號配置
  • 對接招聘官網、eHR、測評等系統
03
目標完成
和落地推廣
  • 系統使用人員培訓計劃
  • 系統量化目標的達成評估
  • 持續的客戶服務跟進
04
項目實施
價值體現
  • 系統上線后的業務改善跟蹤
  • 持續的客戶滿意度評估
  • 階段性的業務價值分析
05
本地化
現場支持
  • 現場系統保障,系統維護、接口開發和平臺升級
  • 性能調優,對系統及時免費進行性能調優
即時客戶服務響應
及時的問題答疑
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定期的客戶回訪
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多重權威安全認證 為你的數據安全保駕護航
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人才測評: 獵聘、諾姆四達、北森、倍智
考試服務: ??途W、猿圈網、賽碼考試
視頻面試: ??途W、賽碼網
背調系統: i背調、較真背調、全景求是
辦公系統: EHR/OA、微信公眾號、企業微信、釘釘
不斷提升的客戶滿意度
Moka 的客服都是哪里招的,怎么都這么優秀?
我們都覺得 Moka 是個寶藏系統,本來就很好用,而且提的需求一般很快能反饋,相信客服產品技術小哥哥小姐姐。
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你們在線客服真好,每次有問題立刻就能解決。
小姐姐服務態度好,業務熟練,超強責任心,超有耐心,就是感覺好,回復神速度。